Cumplir y respetar las normas institucionales y las instrucciones proporcionadas por el equipo de profesionales de la Clínica San Martín Barranquilla.
Tratar con dignidad y respeto al personal que está a su servicio, además de respetar la intimidad de los demás usuarios.
Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación y demás servicios que el Centro Cancerológico del Caribe tiene disponible para usted.
Suministrar información oportuna, clara, veraz y completa sobre su estado de salud para que la institución pueda brindarle el cuidado apropiado y pertinente.
Informarse sobre los procedimientos, mediante el formato “Consentimiento informado” y expresar su aprobación mediante la firma de éste; además usted debe expresar por escrito su voluntad de no aceptar tratamiento o procedimientos.
Utilizar los servicios de la oficina de atención al usuario (SIAU) para realizar de manera respetuosa sus quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.
Participar en la asociación de usuarios.
Facilitar el pago de las Cuotas Moderadoras o del COPAGO por la prestación del servicio que tenga lugar.
Cancelar oportunamente las citas cuando no pueda asistir.
Procurar el cuidado integral de su salud y la de su familia, siendo parte activa del tratamiento.
Utilizar adecuadamente el servicio al cual tiene derecho.
Derechos
Usted tiene derecho a elegir libremente el médico y en general los profesionales de la salud, como también a las instituciones de la salud que le presten la atención requerida dentro de los recursos disponibles del país; así como a recibir la mejor asistencia médica disponible, durante todo el proceso de la enfermedad.
Derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico tratante.
Derecho a recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
Derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta, y que sólo con autorización puedan ser conocidos.
Derecho a revisar y recibir las explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
Derecho a recibir o rechazar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
Derecho a que se respete la voluntad de participar o no en investigaciones.
Derecho a que se le respete la voluntad de donar o no sus órganos para que estos sean trasplantados a otros pacientes.
Derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
Derecho a ser escuchado y obtener respuestas a sus reclamos e inquietudes; si tiene alguna duda puede dirigirse a la oficina de Atención al Usuario o llamar al 3614600 extensión 156. Además, tiene derecho a ser informado sobre sus derechos y deberes.
